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FAQ
Quando é que a minha encomenda será entregue?
Enviamos encomendas de ambos o nosso armazém na China e os nossos armazéns europeus (Alemanha e Polónia), em função da disponibilidade do produto e do volume de encomendas.
Do armazém europeu (Alemanha/Polónia):
A entrega demora cerca de 3-10 dias úteis na Europa.Do armazém da China:
A entrega demora cerca de 12-20 dias úteisdependendo do país de destino.
Tenho de pagar mais alguma taxa?
Não. Uma vez paga a encomenda, não é necessário pagar quaisquer taxas adicionais.
O envio, o manuseamento e os impostos aplicáveis estão incluídos no pagamento final.
⚠️ Lembrete importante:
Se alguém o contactar a pedir custos adicionais depois de a encomenda ter sido efectuada, não pagar - pode tratar-se de uma burla. Por favor, contacte-nos diretamente através de WhatsApp ou Correio eletrónico para verificar quaisquer mensagens suspeitas.
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e, normalmente, respondemos dentro de 12 horas.
A minha encomenda perdeu-se em trânsito, o que devo fazer?
Por favor, não te preocupes - se a sua encomenda se perder ou ficar danificada durante o transporte, voltaremos a enviá-la gratuitamente.
A sua satisfação e paz de espírito são as nossas principais prioridades.
✅ Perdido ou avariado? Nós tratamos de si.
Basta contactar-nos através de WhatsApp ou Correio eletrónicoe providenciaremos uma substituição o mais rapidamente possível.
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Como é que obtenho informações de seguimento depois de efetuar uma encomenda?
Depois de a sua encomenda ter sido processada pelo nosso armazém, será entregue ao nosso agente de expedição.
Após a verificação, um número de registo será gerado.
Iremos notificá-lo por WhatsApp ou e-mail com as informações de rastreamento assim que estiverem disponíveis.
📦 Será atualizado automaticamente, sem necessidade de pedir!
Se não receber o seu número de rastreio dentro de alguns dias, não hesite em contactar-nos.
Quero encomendar, mas tenho muitas perguntas
Não há problema! Estamos aqui para ajudar. 😊
Se tiver alguma dúvida antes de efetuar a encomenda - quer se trate do envio, dos detalhes do produto, do pagamento ou de qualquer outra questão - pode contacte-nos a qualquer momento:
📱 WhatsApp: +64 20 487 1919
📧 Correio eletrónico: [email protected]
Oferecemos Apoio ao cliente 24/7e responderemos dentro de 12 horas.
A sua satisfação e tranquilidade são a nossa principal prioridade antes e depois da sua compra.
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