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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo se entregará mi paquete?
Enviamos pedidos desde nuestro almacén en China y nuestros almacenes europeos (Alemania y Polonia), en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Desde el almacén europeo (Alemania/Polonia):
La entrega tarda aproximadamente 3-10 días laborables dentro de Europa.Desde el almacén de China:
La entrega tarda aproximadamente 12-20 días laborablessegún el país de destino.
¿Tengo que pagar alguna otra tasa?
No. Una vez pagado el pedido, no tiene que pagar ninguna tasa adicional.
Los gastos de envío, manipulación e impuestos aplicables están incluidos en el pago final.
⚠️ Recordatorio importante:
Si alguien se pone en contacto contigo para pedirte gastos adicionales después de haber realizado el pedido, no pague - puede ser una estafa. Póngase en contacto con nosotros directamente a través de WhatsApp o Correo electrónico para verificar cualquier mensaje sospechoso.
Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. 12 horas.
Mi paquete se ha perdido durante el transporte, ¿qué debo hacer?
Por favor, no te preocupes - si su paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, se lo volveremos a enviar gratuitamente.
Su satisfacción y tranquilidad son nuestras principales prioridades.
✅ ¿Perdido o roto? Lo tenemos cubierto.
Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp o Correo electrónicoy le enviaremos otro lo antes posible.
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¿Cómo puedo obtener información de seguimiento después de realizar un pedido?
Una vez su pedido haya sido procesado por nuestro almacén, será entregado a nuestro agente de envíos.
Tras la verificación, se número de seguimiento se generará.
Nosotros notificárselo por WhatsApp o correo electrónico con la información de seguimiento en cuanto esté disponible.
📦 Se le actualizará automáticamente, ¡no hace falta que lo pida!
Si no recibe su número de seguimiento en unos días, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Quiero hacer un pedido pero tengo muchas preguntas
No hay problema. Estamos aquí para ayudarte 😊.
Si tiene alguna duda antes de hacer un pedido -ya sea sobre el envío, los detalles del producto, el pago o cualquier otra cosa- puede contacta con nosotros:
📱 WhatsApp: +64 20 487 1919
📧 Correo electrónico: [email protected]
Ofrecemos Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semanay le responderemos en 12 horas.
Su satisfacción y tranquilidad son nuestra máxima prioridad antes y después de su compra.
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